素店售后说明

时间:2019-07-15 22:56来源:网络作者:shangpinyouhui.com点击:

素店奖金制度
素店售后说明:
 
1.关于签收
为了保障您的权益,在签收之前,请和邮局或快递公司递送人员一起拆开包裹,当面清点货品,一旦签收视为对订单商品的认可(产品质量问题除外)。若非当面签收后发现异常请第一时间联系快递核实。
主要检查如下内容:
①.封箱胶带是否完好无损,胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹;
②.外包装是否破损;
③.商品是否缺少、配送错误。
如在检查的过程中出现问题,需快递员签字证明问题才可签收,并及时联系素店客服,我们会第一时间处理您的问题;如没有快递员签字证明破损或少货,素店有权拒绝赔付。
 
2.关于拒收
①.非因素店平台原因造成的拒签的(包括但不限于非质量问题的拒签),由合作方自行与客户沟通解决,素店不承担相应责任。
②.其他如质量或者物流产生的问题,素店会根据实际情况作出相应补偿。
③.预售商品、秒杀商品和大促活动商品可能会有发货延迟的情况;涉及海关清关、节假日等因素可能有所延迟。以上两种情况如非质量问题,素店客服有权不接受拒收。
 
3.关于退换货
由于素店商品部分为直邮、保税区发货,商品无法直接退回发货地,故不支持无理由退换货,如有需要可以重新购买!以下情况烦请跟客服沟通,提供相应凭证后会尽快处理。
(1)、收到商品有质量问题的;
(2)、严重影响商品使用的;
(3)、收到商品有溢漏、部件损坏导致商品与详情页标准含量不一致的;
(4)、商品错发的。
退换货请提供相关凭证,否则素店有权不予退换货。
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